Política de Privacidade

Na Cara o Sello valorizamos sua privacidade e protegemos seus dados pessoais. Esta Política explica quais informações coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais direitos você possui.

Ao usar nossa Plataforma você concorda com estas práticas. Caso não concorde, interrompa o uso dos nossos serviços.

1.1 Informações fornecidas por você:

• Cadastro: nome de usuário, e-mail, senha criptografada.
• Verificação (KYC): nome completo, data de nascimento, documento de identidade, endereço.
• Pagamentos: endereços de carteira crypto e histórico de transações blockchain.
• Comunicações: mensagens, feedback e solicitações de suporte.

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Uso: páginas acessadas, tempo de uso, cliques e interações.
• Dispositivo: IP, navegador, sistema operacional, idioma.
• Dados de jogo: histórico de apostas, ganhos, perdas e jogos.
• Cookies: identificadores e preferências.

1.3 Informações de terceiros:

• Provedores de verificação de identidade.
• Dados públicos de blockchain.
• Serviços de análise e segurança.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecer o serviço: processar apostas, gerenciar contas e pagamentos.
• Verificação e conformidade: prevenir fraude e cumprir exigências legais (KYC/AML).
• Segurança: detectar atividades suspeitas e proteger a plataforma.
• Comunicações: enviar avisos importantes, responder a contatos e marketing (mediante consentimento).
• Melhoria do produto: analisar uso e aperfeiçoar funcionalidades.
• Marketing: enviar promoções personalizadas (opt-out disponível).
• Jogo responsável: habilitar limites de apostas e autoexclusão.
• Resolução de disputas: investigar reclamações ou divergências.

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução contratual: necessário para prestar o serviço.
• Obrigação legal: requisitos AML/KYC e normas de jogos.
• Interesse legítimo: segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua.
• Consentimento: marketing e recursos opcionais (revogável a qualquer momento).

Podemos compartilhar dados com:

4.1 Provedores de serviços:

• Processadores de pagamento crypto e carteiras digitais.
• Serviços de verificação de identidade.
• Hospedagem em nuvem e armazenamento seguro.
• Ferramentas de análise, monitoramento e suporte.

4.2 Cumprimento legal:

• Autoridades regulatórias e policiais quando exigido por lei.
• Processos judiciais e ordens legais.

4.3 Transações comerciais: fusões, aquisições ou transferência de ativos.

4.4 Com seu consentimento: sempre que autorizar o compartilhamento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais:

• Criptografia SSL/TLS nas comunicações.
• Armazenamento seguro com senhas hash e dados sensíveis criptografados.
• Autenticação em duas etapas disponível para reforçar a conta.
• Auditorias regulares e monitoramento contínuo.
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado.

⚠️ Nenhum sistema é infalível, mas seguimos padrões recomendados para reduzir riscos.

Conservamos informações:

• Conta ativa: enquanto o serviço for utilizado.
• Conta encerrada: por até 7 anos para atender obrigações legais.
• Transações blockchain: registros públicos imutáveis.
• Dados agregados: indefinidamente em formato anonimizado.

Você pode solicitar a exclusão dos dados, respeitando obrigações legais.

Dependendo da legislação local você pode:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir informações imprecisas.
• Excluir dados armazenados.
• Restringir o tratamento em determinadas situações.
• Portabilizar dados em formato estruturado.
• Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
• Retirar consentimento para marketing.
• Registrar reclamação junto à autoridade competente.

Para exercer direitos escreva para privacy@caraosello.com.

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: manter sessões e autenticação.
• Desempenho: analisar uso e otimizar recursos.
• Funcionalidade: lembrar preferências.
• Marketing: personalizar ofertas (mediante consentimento).

Você pode gerenciá-los no navegador; desativar cookies essenciais pode limitar funcionalidades.

Operamos em infraestrutura blockchain descentralizada, portanto dados podem ser processados em diferentes países. Utilizamos salvaguardas como cláusulas contratuais padrão e certificações independentes para proteger essas transferências.

O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores e excluiremos qualquer informação recebida inadvertidamente.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou e-mail. Consulte a data de atualização para verificar a versão vigente.

Em caso de dúvidas ou solicitações:

• 📧 Email: privacy@caraosello.com
• 📧 DPO: dpo@caraosello.com
• 💬 Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma