Política de Privacidad

En Cara o Sello valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos.

Al utilizar nuestra Plataforma aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te invitamos a no utilizar nuestros servicios.

1.1 Información que nos proporcionas:

• Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (hasheada).
• Verificación (KYC): nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección.
• Datos de pago: direcciones de wallet crypto, historial de transacciones blockchain.
• Comunicaciones: mensajes, feedback y solicitudes de soporte.

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de uso, clics e interacciones.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma.
• Datos de juego: historial de apuestas, ganancias, pérdidas y juegos.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos y preferencias.

1.3 Información de terceros:

• Proveedores de verificación de identidad.
• Datos públicos de blockchain.
• Servicios de análisis y seguridad.

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar el servicio: procesar apuestas, gestionar la cuenta y pagos.
• Verificación y cumplimiento: prevenir fraude y cumplir requisitos legales (KYC/AML).
• Seguridad: detectar actividad sospechosa y proteger la plataforma.
• Comunicaciones: enviar notificaciones relevantes, responder consultas y boletines (con tu consentimiento).
• Mejora del servicio: analizar el uso y desarrollar nuevas funciones.
• Marketing: enviar promociones personalizadas (opt‑out disponible).
• Juego responsable: habilitar límites de apuesta y autoexclusión.
• Resolución de disputas: investigar quejas o incidencias.

Procesamos tus datos personales según:

• Ejecución del contrato: necesario para brindarte el servicio.
• Cumplimiento legal: obligaciones AML/KYC y regulaciones de juego.
• Intereses legítimos: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: para marketing y funcionalidades opcionales (puedes retirarlo cuando quieras).

Podemos compartir tus datos con:

4.1 Proveedores de servicios:

• Procesadores de pagos crypto y proveedores de wallet.
• Servicios de verificación de identidad.
• Hosting y almacenamiento en la nube.
• Herramientas de análisis, monitoreo y soporte.

4.2 Cumplimiento legal:

• Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad cuando la ley lo requiera.
• Procesos legales (órdenes judiciales, citaciones).

4.3 Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

4.4 Con tu consentimiento: cuando autorices expresamente compartir tu información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro con contraseñas hasheadas y datos sensibles cifrados.
• Autenticación de dos factores (2FA) opcional.
• Auditorías y monitoreo permanente para detectar actividad sospechosa.
• Acceso restringido solo a personal autorizado.

⚠️ Ningún sistema es infalible, pero seguimos las mejores prácticas de la industria para minimizar riesgos.

Conservamos los datos personales según:

• Cuenta activa: mientras uses el servicio.
• Cuenta cerrada: hasta 7 años para cumplir obligaciones legales.
• Transacciones blockchain: registros inmutables públicos.
• Datos analíticos agregados: indefinidamente en formato anonimizado.

Puedes solicitar eliminación de tus datos sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.

Dependiendo de tu jurisdicción puedes ejercer:

• Acceso: solicitar copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir información imprecisa.
• Eliminación: pedir que eliminemos tus datos.
• Restricción: limitar cómo procesamos la información.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Objeción: oponerte al procesamiento por intereses legítimos.
• Retirar consentimiento para marketing.
• Reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercerlos escribe a privacy@caraosello.com.

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: funcionamiento del sitio (sesión, autenticación).
• Rendimiento: análisis de uso y optimización.
• Funcionalidad: recordar preferencias.
• Marketing: personalizar ofertas (con consentimiento).

Puedes gestionar cookies en tu navegador; deshabilitar las esenciales puede afectar la experiencia.

Operamos sobre tecnología blockchain, por lo que tus datos pueden procesarse en distintas jurisdicciones. Implementamos salvaguardias (cláusulas contractuales estándar, certificaciones) para protegerlos durante transferencias internacionales.

Nuestros servicios se dirigen únicamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores y eliminaremos cualquier dato recibido por error.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes en la Plataforma o por correo electrónico. Revisa la fecha de actualización para conocer la versión más reciente.

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

• 📧 Email: privacy@caraosello.com
• 📧 DPO: dpo@caraosello.com
• 💬 Chat en vivo: disponible 24/7 en la plataforma